Google Ads-এ conversion আসছে না? account ও campaign-এর দিক থেকে সমাধান

Google Ads চালাচ্ছেন, click আসছে, টাকা কাটছে — কিন্তু conversion column-এ শূন্য বা প্রায় শূন্য। এই অবস্থায় বেশিরভাগ মানুষ প্রথমে ad copy বদলান বা budget বাড়ান। কিন্তু সমস্যা প্রায়ই থাকে আরও গোড়ায়: tracking, search terms, match type, bidding বা campaign setting-এ।

এই লেখায় Google Ads account ও campaign-এর ভেতরের দিক থেকে কারণ খোঁজার একটি ক্রম দেওয়া হলো। Website, দাম, landing page বা checkout-এর দিক আলাদাভাবে আলোচনা করা হয়েছে Google Ads-এ click আসে কিন্তু sale নেই লেখায় — দুটো একসাথে দেখলে পুরো ছবি পাবেন।

প্রথম প্রশ্ন: সত্যিই কি order আসছে না, নাকি গোনা হচ্ছে না?

অনেক সময় Google Ads-এ conversion শূন্য দেখায়, অথচ website-এ Google থেকে order আসছে। তাই কিছু বদলানোর আগে নিজের order তালিকা দেখুন। যদি ওই সময়ে Google থেকে আসা order থাকে (UTM বা GA4 source দেখে), তবে সমস্যা tracking-এ।

Tracking-এর সাধারণ সমস্যা

• Conversion action-এর status: Goals → Conversions → Summary-তে status দেখুন। "Inactive" মানে Google আর tag দেখছে না (tag হয়তো website আপডেটের সময় মুছে গেছে); "Unverified" মানে tag এখনও একবারও fire হয়নি; "No recent conversions" মানে tag আছে কিন্তু গত ৭ দিনে কোনো conversion নেই — যা tracking ভুল বা সত্যিই order না আসা, দুটোই হতে পারে।
• ভুল conversion Primary: Campaign হয়তো এমন conversion-এর জন্য optimize করছে যেটা আসলে ঘটেই না, অথবা Purchase-কে Secondary রাখা আছে।
• Thank-you page-এ tag নেই: কিছু checkout (বিশেষ করে payment gateway থেকে ফিরে আসার পর) আলাদা URL-এ যায়, যেখানে tag fire হয় না।
• Conversion delay: Conversion সাধারণত click-এর তারিখে দেখানো হয় এবং data আসতে কিছু সময় লাগতে পারে; GA4 import হলে দেরি আরও বেশি হতে পারে। তাই গতকালের data দেখে হতাশ হবেন না।

Tracking কীভাবে ঠিকভাবে বসাবেন তা বিস্তারিত আছে Google Ads conversion tracking গাইডে।

দ্বিতীয় প্রশ্ন: কারা click করছে? — Search terms report

Keyword তালিকা নয়, search terms report দেখায় মানুষ আসলে কী লিখে আপনার বিজ্ঞাপনে এসেছে। অনেক "conversion নেই" সমস্যার উত্তর এখানেই থাকে।

• "free", "pdf", "job", "repair", "wholesale", "how to" — এসব search থেকে click আসছে কিনা।
• যে product আপনি বিক্রি করেন না, তার search-এ বিজ্ঞাপন দেখাচ্ছে কিনা (যেমন অন্য brand বা অন্য model)।
• বিদেশি বা অন্য শহরের নাম সহ search আসছে কিনা, যেখানে আপনি delivery দেন না।

এগুলো negative keyword হিসেবে যোগ করুন। নিয়মিত কীভাবে করবেন তা দেখুন keyword research ও negative keyword গাইডে।

তৃতীয় প্রশ্ন: Match type ও keyword কি বেশি বিস্তৃত?

নতুন account-এ শুধু broad match keyword আর Maximize Clicks — এই জুটি প্রায়ই সস্তা কিন্তু অপ্রাসঙ্গিক click আনে। Google তখন যত বেশি সম্ভব click আনার চেষ্টা করে, কেনার সম্ভাবনা বিবেচনা না করে। শুরুতে exact ও phrase match-এ ফিরুন, আর এক শব্দের সাধারণ keyword ("bag", "জুতা") বাদ দিয়ে নির্দিষ্ট buying-intent keyword রাখুন।

চতুর্থ প্রশ্ন: Campaign setting ঠিক আছে কি?

পঞ্চম প্রশ্ন: Bidding strategy কি পরিস্থিতির সাথে মেলে?

• Conversion data ছাড়া Maximize Conversions বা Target CPA: Google-এর শেখার মতো কিছু থাকে না, খরচ অনিয়মিত হয়।
• খুব কম Target CPA বা খুব বেশি Target ROAS: বিজ্ঞাপন খুব কম দেখায়, impression কমে যায়।
• ঘন ঘন strategy বদলানো: প্রতিবার learning নতুন করে শুরু হয়। Bid strategy status-এ "Learning" দেখালে (নতুন strategy, setting বদল বা campaign-এর গঠন বদলের কারণে) কয়েক দিন অপেক্ষা করুন।

সাধারণ নিয়ম: data না থাকলে CPC limit সহ Maximize Clicks বা Manual CPC দিয়ে শুরু, কিছু conversion জমলে Maximize Conversions, তারপর বাস্তব target দিয়ে Target CPA বা Target ROAS।

ষষ্ঠ প্রশ্ন: বিজ্ঞাপন আর landing page কি মিলছে?

যে "baby stroller price" খুঁজে এসে homepage-এর slider দেখে, সে সাধারণত ফিরে যায়। প্রতিটি ad group-এর final URL সংশ্লিষ্ট product বা category page কিনা, আর বিজ্ঞাপনে লেখা দাম বা offer page-এ আছে কিনা দেখুন। Shopping-এর ক্ষেত্রে feed-এর দাম, ছবি ও title প্রতিযোগীদের তুলনায় কেমন তাও দেখুন।

ধাপে ধাপে: diagnosis-এর ক্রম

1. 1
   নিজের order তালিকার সাথে Google Ads-এর conversion মিলিয়ে দেখুন — order আসছে কিন্তু গোনা হচ্ছে না, নাকি সত্যিই আসছে না।
2. 2
   Goals → Conversions → Summary-তে Purchase conversion-এর status ও Primary/Secondary setting দেখুন।
3. 3
   সব ধরনের checkout (COD, bKash, Nagad, card) দিয়ে test order দিয়ে tag fire হচ্ছে কিনা যাচাই করুন।
4. 4
   গত ১৪–৩০ দিনের search terms report খুলে অপ্রাসঙ্গিক search negative করুন।
5. 5
   Match type দেখুন; শুধু broad match থাকলে exact ও phrase যোগ করুন বা সেদিকে সরান।
6. 6
   Campaign setting-এ network, location option ও language যাচাই করুন।
7. 7
   Bid strategy-র status দেখুন; data ছাড়া conversion-ভিত্তিক strategy থাকলে পুনর্বিবেচনা করুন।
8. 8
   প্রতিটি ad group-এর final URL ও ad-এ লেখা offer landing page-এর সাথে মেলে কিনা দেখুন।
9. 9
   পরিবর্তনের পর অন্তত ১–২ সপ্তাহ ফল দেখুন, একসাথে সব না বদলে গুরুত্ব অনুযায়ী ধাপে ধাপে বদলান।

সাধারণ ভুল

এরপর কী করবেন

ওপরের ক্রম অনুযায়ী প্রথমে tracking, তারপর search terms, তারপর setting ও bidding দেখুন। Account-এর দিক ঠিক থাকার পরও order না এলে website, দাম ও trust-এর দিকে মনোযোগ দিন। নতুন করে campaign সাজাতে চাইলে Google Search Ads গাইড দিয়ে শুরু করতে পারেন।