রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি — ই-কমার্স বাংলাদেশ ২০২৬
বাংলাদেশে অনলাইন কেনাকাটায় সবচেয়ে বড় ভয় হলো পণ্য পাওয়ার পর যদি ভালো না লাগে? সঠিক রিটার্ন পলিসি এই ভয় দূর করে কাস্টমারকে কেনার সাহস দেয়।
কেন রিটার্ন পলিসি জরুরি
- কাস্টমার রিস্ক-ফ্রি মনে করে কেনেন
- ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা বাড়ে
- কম্পিটিটর থেকে এগিয়ে থাকুন
- নেগেটিভ রিভিউ কমে
একটি ভালো রিটার্ন পলিসির উপাদান
- সময়সীমা: ৭ দিন (স্ট্যান্ডার্ড) বা ১৪ দিন (প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড)
- শর্ত: অব্যবহৃত, মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ
- প্রক্রিয়া: হোয়াটসঅ্যাপে ছবি পাঠান → পিক-আপ অ্যারেঞ্জ করুন → রিফান্ড
- রিফান্ড সময়: পণ্য পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
রিটার্ন হার কমানোর টিপস
- পণ্যের ভিডিও রিভিউ দিন
- সাইজ গাইড ও মাপ স্পষ্ট করুন
- ডেলিভারির আগে কাস্টমারকে কনফার্ম কল করুন
- প্যাকেজিং শক্ত করুন — ভেঙে যাওয়া পণ্য বড় সমস্যা
EOMSBD আপনার ওয়েবসাইটে রিটার্ন রিকোয়েস্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যুক্ত করে দেয়। ডেমো দেখুন।