FAQ Schema: Google FAQ Rich Result বন্ধ — Online Shop-এ এখন কী করবেন

কয়েক বছর আগে SEO গাইডগুলোতে খুব জনপ্রিয় পরামর্শ ছিল: "FAQ schema দিন, Google result-এ আপনার প্রশ্নোত্তর ঝুলে থাকবে, জায়গা বেশি দখল করবেন।" অনেক online shop এখনো এই আশায় FAQ schema বসান, আর পরে ভাবেন কেন কিছুই দেখা যাচ্ছে না। এই লেখায় সৎভাবে বলব এখন FAQ schema থেকে কী পাবেন আর কী পাবেন না, তবুও কোথায় এটা ব্যবহার করা যুক্তিসঙ্গত, এবং কীভাবে সঠিকভাবে বসাবেন।

FAQ schema কী

FAQ schema (schema.org-এর FAQPage type) হলো page-এ থাকা প্রশ্ন ও উত্তরকে structured data হিসেবে চিহ্নিত করার উপায়। Customer page-এ দেখেন "ঢাকার বাইরে delivery কত দিনে?" আর তার উত্তর; schema-তে একই প্রশ্ন-উত্তর machine-readable আকারে থাকে, যাতে search engine পরিষ্কার বোঝে কোনটা প্রশ্ন আর কোনটা উত্তর।

এটা একই ব্যবসার দেওয়া প্রশ্নোত্তরের জন্য। Customer-রা প্রশ্ন করে আর অন্যরা উত্তর দেয় এমন forum-ধরনের page-এর জন্য আলাদা type (QAPage) আছে।

বাস্তবতা: Google-এ FAQ rich result এখন আর দেখা যায় না

২০২৩ সালের আগস্টে Google ঘোষণা করে যে FAQ rich result (search result-এর নিচে ঝুলে থাকা প্রশ্নোত্তর) এখন থেকে শুধু সুপরিচিত, কর্তৃপক্ষীয় সরকারি ও স্বাস্থ্য-বিষয়ক website-এর জন্য দেখানো হবে। অন্য সব site — যার মধ্যে প্রায় সব online shop পড়ে — এর জন্য তখন থেকেই এটা আর নিয়মিত দেখানো হতো না।

এরপর Google আরও এক ধাপ এগিয়েছে: ৭ মে ২০২৬ থেকে FAQ rich result Google Search-এ আর কোনো site-এর জন্যই দেখানো হচ্ছে না। Google-এর documentation অনুযায়ী ২০২৬-এর জুনে Search Console-এর FAQ search appearance ও FAQ rich result report এবং Rich Results Test-এ FAQ-এর support-ও তুলে নেওয়া হয়েছে।

অর্থাৎ সোজা কথায়: আপনার shop-এ FAQ schema বসালে Google result-এ বাড়তি প্রশ্নোত্তর দেখা যাবে, এমন আশা করবেন না। কেউ যদি এখনো এটাকে "ranking বা CTR বাড়ানোর গোপন কৌশল" হিসেবে বিক্রি করে, সেটা পুরনো তথ্য।

তবে FAQPage schema.org-এর একটি বৈধ type হিসেবেই আছে, আর Google জানিয়েছে ইতিমধ্যে বসানো FAQ markup রেখে দিলে কোনো সমস্যা হয় না — এটা সরানোর দরকার নেই, আবার এটা থেকে Google-এ দৃশ্যমান সুবিধাও আশা করবেন না।

তাহলে কেন FAQ schema নিয়ে ভাববেন?

কারণ আসল মূল্য schema-তে নয়, FAQ content-এ। আর content ঠিক থাকলে schema যোগ করা ছোট একটা বাড়তি কাজ।

• Customer-এর প্রশ্নের উত্তর page-এই: delivery সময়, COD, size, return — এগুলো page-এ থাকলে Messenger/WhatsApp-এ একই প্রশ্ন কম আসে এবং সিদ্ধান্ত নিতে সুবিধা হয়।
• Search intent পূরণ: মানুষ "cotton kurti ধুলে কি রং যায়" জাতীয় প্রশ্ন search করেন। Page-এ পরিষ্কার উত্তর থাকলে সেই page প্রাসঙ্গিক হয়।
• অন্যান্য search engine ও AI tool: Bing সহ অন্যান্য search engine এবং AI-ভিত্তিক answer tool structured data সহ পরিষ্কার প্রশ্ন-উত্তর সহজে পড়তে পারে। তবে এগুলো কীভাবে ব্যবহার হবে তার কোনো নিশ্চয়তা নেই — এটাকে বোনাস ভাবুন।
• তথ্যের পরিষ্কার কাঠামো: schema বানাতে গেলে প্রশ্ন ও উত্তর গুছিয়ে লিখতে হয়, যা নিজেই page-এর মান বাড়ায়।

কোথায় FAQ রাখবেন (আর schema দেবেন)

Category page-এ FAQ কীভাবে content-এর অংশ করবেন, তা বিস্তারিত পাবেন category page SEO গাইডে।

সঠিক FAQPage JSON-LD

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "ঢাকার বাইরে delivery কত দিনে পৌঁছায়?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "সাধারণত order confirm হওয়ার ২–৪ কার্যদিবসের মধ্যে courier-এর মাধ্যমে পৌঁছায়। দূরবর্তী এলাকায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে।"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Cash on Delivery কি পাওয়া যায়?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "হ্যাঁ, সারা দেশে Cash on Delivery আছে। কিছু এলাকায় delivery charge অগ্রিম দিতে হতে পারে।"
      }
    }
  ]
}
</script>

উপরের উত্তরগুলো শুধু নমুনা — আপনার আসল delivery সময় ও নীতি লিখবেন। নিয়ম হলো: schema-তে যে প্রশ্ন-উত্তর, page-এ হুবহু সেটাই customer-এর কাছে দৃশ্যমান থাকতে হবে।

ধাপে ধাপে: FAQ তৈরি ও বসানো

1. 1
   গত মাসের Messenger, WhatsApp ও call-এর সবচেয়ে বেশি আসা ১০–১৫টা প্রশ্নের তালিকা করুন।
2. 2
   প্রশ্নগুলো ভাগ করুন: shop-স্তরের (delivery, COD, return) আর product-নির্দিষ্ট (size, material, ব্যবহার)।
3. 3
   Shop-স্তরের প্রশ্ন Delivery/Return page-এ, product-নির্দিষ্ট প্রশ্ন সংশ্লিষ্ট product বা category page-এ রাখুন।
4. 4
   প্রতিটা উত্তর ২–৪ বাক্যে, সৎ ও নির্দিষ্টভাবে লিখুন — "খুব দ্রুত" নয়, "সাধারণত ২–৪ দিন"।
5. 5
   WordPress-এ Yoast বা Rank Math-এর FAQ block ব্যবহার করতে পারেন, যা content ও schema দুটোই একসাথে তৈরি করে (plugin-এর বর্তমান version-এ block-টি আছে কিনা দেখে নিন)।
6. 6
   Custom (Laravel) site-এ FAQ database বা product field থেকে পড়ে একই data দিয়ে HTML ও JSON-LD দুটোই render করুন।
7. 7
   Rich Results Test এখন FAQ যাচাই করে না, তাই Schema Markup Validator (validator.schema.org) দিয়ে JSON-LD-এর গঠন ঠিক আছে কিনা যাচাই করুন।
8. 8
   একই page-এ একাধিক plugin থেকে দুটো FAQPage schema তৈরি হচ্ছে কিনা দেখে নিন।

সাধারণ ভুলগুলো

পরবর্তী পদক্ষেপ

FAQ schema-কে "SEO trick" নয়, customer-এর প্রশ্নের উত্তর গুছিয়ে দেওয়ার একটা উপায় হিসেবে দেখুন। আজ আপনার inbox থেকে সবচেয়ে বেশি আসা ৫টা প্রশ্ন বের করে Delivery বা Return page-এ উত্তর লিখুন — schema পরে যোগ করলেও চলবে। Product page-এর content কীভাবে সম্পূর্ণ করবেন, সেই বড় ছবিটা পাবেন Product SEO গাইডে, আর Product-সহ অন্যান্য structured data-র error নিয়মিত দেখতে Google Search Console ব্যবহার করুন (FAQ-এর আলাদা report আর নেই)।