ই-কমার্স ওয়েবসাইট বানানোর আগে সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

কোন কোন ফিচার লাগবে: বেসিক ফিচার, রিপোর্ট ও অ্যাডমিন রোল

ডেভেলপারের সাথে বসার আগেই নিজের ফিচার তালিকা লিখে ফেলুন। এতে কোটেশন তুলনা করা সহজ হয়, আর পরে "এটা তো কোটেশনে ছিল না" ধরনের ঝামেলা অনেক কমে যায়। নিচের তালিকাটি একটি সাধারণ অনলাইন শপের ন্যূনতম চাহিদা।

• প্রোডাক্ট ক্যাটাগরি, ভ্যারিয়েশন (সাইজ, কালার), একাধিক ছবি ও স্টক ম্যানেজমেন্ট
• কার্ট, চেকআউট এবং গেস্ট চেকআউট — অ্যাকাউন্ট না খুলেও যেন অর্ডার করা যায়
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট — bKash, Nagad, কার্ড
• এলাকা অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ (যেমন ঢাকার ভেতরে ও বাইরে আলাদা)
• কুপন বা ডিসকাউন্ট কোড
• অর্ডার কনফার্মেশন SMS বা ইমেইল
• মোবাইলে দ্রুত লোড হওয়া রেসপন্সিভ ডিজাইন
• কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন — অ্যাডমিন প্যানেল থেকেই পার্সেল বুকিং ও ট্র্যাকিং

পেমেন্ট গেটওয়ের জন্য প্রোভাইডারের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট আপনার নামে খুলতে হয়, আর কুরিয়ারের ক্ষেত্রেও API key আপনার নিজের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসা উচিত। কোন অপশন কীভাবে কাজ করে তা পাবেন bKash, Nagad, SSLCommerz পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন এবং Pathao, Steadfast, RedX কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন লেখায়।

অ্যাডমিন প্যানেলের রিপোর্ট

শুধু অর্ডার দেখা গেলেই যথেষ্ট নয়; ব্যবসার সিদ্ধান্ত নিতে রিপোর্ট লাগে। কোটেশনে অন্তত এগুলো আছে কিনা মিলিয়ে নিন: মোট বিক্রি; দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক ও বাৎসরিক বিক্রি; বেস্ট-সেলিং প্রোডাক্ট; লো-স্টক; অর্ডার, কাস্টমার ও প্রোডাক্ট রিপোর্ট; রেভিনিউ; এবং ক্যান্সেল ও রিটার্ন হওয়া অর্ডারের রিপোর্ট।

ইউজার রোল ও পারমিশন

একাধিক কর্মী থাকলে Admin, Manager, Staff — এভাবে আলাদা রোল রাখুন। তাহলে একজন স্টাফ অর্ডারের স্ট্যাটাস বদলাতে পারবেন, কিন্তু বিক্রির রিপোর্ট বা সেটিংস দেখতে পারবেন না। কে কখন কী পরিবর্তন করল তার activity log এবং Excel/CSV এক্সপোর্টও চেয়ে নিন। প্রতিটি রিপোর্ট কোন সিদ্ধান্তে কাজে লাগে, তা আছে অ্যাডমিন প্যানেলের রিপোর্ট ও ফিচার গাইডে।

মালিকানা: ডোমেইন, হোস্টিং, সোর্স কোড ও ডাটাবেস কার নামে থাকবে

সবচেয়ে জরুরি নিয়ম: ডোমেইন, হোস্টিং, সোর্স কোড ও ডাটাবেস — চারটিরই মালিক হবেন আপনি, এবং সেটা কোটেশন বা চুক্তিতে লেখা থাকবে। তা না হলে ডেভেলপারের সাথে সম্পর্ক খারাপ হলে বা তিনি যোগাযোগ বন্ধ করলে পুরো ব্যবসা আটকে যেতে পারে। একেই বলে vendor lock-in।

চুক্তিতে কোন ধারাগুলো রাখবেন, তার নমুনা আছে ওয়েবসাইটের মালিকানা ও vendor lock-in গাইডে। আর registrar অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে ডেভেলপারকে নিরাপদে access দেওয়া পর্যন্ত ধাপগুলো পাবেন ডোমেইন ও হোস্টিং নিজের নামে নেওয়ার গাইডে।

ব্যাকআপ ও সিকিউরিটি: যা লিখিতভাবে জেনে নেবেন

"ব্যাকআপ আছে তো?" — এটুকু জিজ্ঞেস করাই যথেষ্ট নয়। কত দিন পরপর ব্যাকআপ হয়, কত দিনের কপি রাখা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং দরকার হলে কে কত সময়ে রিস্টোর করবে — এগুলো লিখিতভাবে জানুন।

ব্যাকআপ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো করবেন

• ব্যাকআপ কত দিন পরপর হয় — daily নাকি weekly?
• কত দিনের পুরনো ব্যাকআপ রাখা হয় (retention)?
• ব্যাকআপ কি একই সার্ভারে, নাকি আলাদা স্টোরেজে (off-site)?
• আপনি নিজে ব্যাকআপ ডাউনলোড করতে পারবেন কি?
• সাইট ক্র্যাশ বা হ্যাক হলে রিস্টোর কে করবে, কত সময়ে, আলাদা ফি আছে কিনা?

সিকিউরিটির ন্যূনতম চেকলিস্ট

• পুরো সাইটে HTTPS / SSL
• শক্তিশালী অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড, সম্ভব হলে 2FA, বারবার ভুল লগইনে সাময়িক ব্লক
• SQL injection, XSS, CSRF ও ক্ষতিকর ফাইল আপলোডের মতো সাধারণ আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
• নিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট ও সার্ভার ফায়ারওয়াল
• কার্ডের তথ্য আপনার সার্ভারে নয়, পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ পেজে প্রসেস হয়

বিস্তারিত পড়ুন: ওয়েবসাইট ব্যাকআপ — daily নাকি weekly, কোথায় রাখবেন এবং ই-কমার্স ওয়েবসাইট সিকিউরিটি চেকলিস্ট।

সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন: Facebook, Instagram, TikTok ও WhatsApp

বাংলাদেশে অনেক অনলাইন শপের ক্রেতা আসেন Facebook, Instagram বা TikTok থেকে, আর অর্ডারের আগের প্রশ্ন আসে WhatsApp বা Messenger-এ। তাই ওয়েবসাইটকে এসব প্ল্যাটফর্মের সাথে জুড়ে দেওয়ার কাজটি শুরু থেকেই চাহিদার তালিকায় রাখুন।

লঞ্চের আগে যেভাবে যাচাই করবেন

1. নিজের Meta Business Manager ও TikTok Ads অ্যাকাউন্টে Pixel তৈরি করে ডেভেলপারকে Pixel ID দিন।
2. সাইটে একটি টেস্ট অর্ডার করুন এবং Events Manager-এ ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout ও Purchase ইভেন্ট আসছে কিনা দেখুন।
3. Purchase ইভেন্টে সঠিক অর্ডার মূল্য ও কারেন্সি (BDT) যাচ্ছে কিনা মিলিয়ে নিন — ভুল মূল্য গেলে বিজ্ঞাপনের হিসাবও ভুল হবে।
4. একটি প্রোডাক্ট লিংক Facebook ও WhatsApp-এ পেস্ট করে দেখুন সঠিক ছবি ও নাম আসছে কিনা।
5. মোবাইল থেকে WhatsApp বাটনে চাপ দিয়ে দেখুন সঠিক নম্বরে মেসেজ যাচ্ছে কিনা।

SEO বেসিক: লঞ্চের সময়েই যা থাকা উচিত

SEO-র অনেক কাজ পরে করা যায়, কিন্তু URL কাঠামো, meta ট্যাগ, sitemap ও schema-র মতো ভিত্তি ওয়েবসাইট বানানোর সময়েই না করলে পরে বদলাতে বেশি সময় ও খরচ লাগে, কখনো র‍্যাংকিংও হারাতে হয়। কোটেশনে নিচের বিষয়গুলো আছে কিনা দেখুন।

ক্যাটাগরি ও প্রোডাক্ট পেজের SEO

অনলাইন শপে সার্চ থেকে সবচেয়ে বেশি ভিজিটর আনার সুযোগ থাকে ক্যাটাগরি ও প্রোডাক্ট পেজে। তাই প্রতিটি ক্যাটাগরি পেজে প্রোডাক্টের তালিকার ওপরে বা নিচে ছোট একটি বর্ণনা লেখার জায়গা, এবং প্রতিটি প্রোডাক্টে নিজের লেখা বিবরণ (সাপ্লায়ারের কপি করা লেখা নয়), সাইজ চার্ট ও ব্যবহারবিধি রাখার সুবিধা চান। একই প্রোডাক্ট একাধিক ক্যাটাগরিতে থাকলে canonical ট্যাগ যেন ঠিকমতো বসে, সেটাও জিজ্ঞেস করুন। বিস্তারিত পাবেন প্রোডাক্ট পেজ SEO, ক্যাটাগরি পেজ SEO ও Google Search Console গাইডে। লঞ্চের পর নিয়মিত কনটেন্ট ও র‍্যাংকিং বাড়ানোর কাজের জন্য SEO সার্ভিস দেখতে পারেন।

লিগ্যাল ও বিজনেস পেজ: সংক্ষেপে

লঞ্চের আগেই About Us, Contact, Privacy Policy, Terms & Conditions, Return & Refund, Shipping/Delivery ও FAQ পেজ তৈরি রাখুন। এগুলো ক্রেতার আস্থা বাড়ায়, আর পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডাররা সাধারণত অনুমোদনের আগে এসব পেজ দেখতে চায় (সঠিক তালিকা প্রোভাইডারের সাথে মিলিয়ে নিন)। পেজগুলো যেন অ্যাডমিন প্যানেল থেকে নিজেই এডিট করা যায়, আর অন্য সাইট থেকে হুবহু কপি না করে নিজের ব্যবসার আসল নিয়ম লেখা হয় — যেমন ঢাকার ভেতরে-বাইরে ডেলিভারির সময়, COD-এর নিয়ম ও রিটার্নের সময়সীমা। প্রতিটি পেজে কী লিখবেন, তার পয়েন্ট আছে ই-কমার্স পলিসি পেজ গাইডে।

সাপোর্ট ও খরচ: প্রথম বছর এবং পরের প্রতি বছর

শুধু ডেভেলপমেন্ট চার্জ দেখে সিদ্ধান্ত নেবেন না। প্রথম বছরের মোট খরচ, দ্বিতীয় বছর থেকে প্রতি বছরের খরচ এবং সাপোর্টের শর্ত — তিনটিই আলাদা করে লিখিয়ে নিন।

সাপোর্টের যে শর্তগুলো লিখিত থাকা উচিত

• লঞ্চের পর কত মাস ফ্রি সাপোর্ট
• ফ্রি বাগ ফিক্সিং কত দিন, এবং "বাগ" বলতে ঠিক কী বোঝানো হচ্ছে
• নতুন ফিচারের দাম কীভাবে ঠিক হবে, কাজ শুরুর আগে দাম জানানো হবে কিনা
• বাৎসরিক মেইনটেন্যান্সে কী থাকবে (যেমন সিকিউরিটি আপডেট) এবং কত টাকা
• সমস্যা জানালে সাধারণত কত সময়ের মধ্যে সাড়া পাবেন

খরচের লাইন আইটেম: একটি বাস্তব উদাহরণ

এটি অক্টোবর ২০২৬-এর একটি সাম্প্রতিক বাস্তব কোটেশন — অ্যাডমিন প্যানেল, রিপোর্ট, পেমেন্ট গেটওয়ে ও কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশনসহ একটি ই-কমার্স সাইটের। আপনার চূড়ান্ত খরচ নির্ভর করবে ফিচার, প্রোডাক্টের সংখ্যা, ডিজাইন ও ইন্টিগ্রেশনের উপর। পেমেন্ট গেটওয়ের প্রতি লেনদেনের ফি এবং কুরিয়ার চার্জ এর বাইরে; সেগুলো প্রোভাইডারভেদে আলাদা, তাই তাদের বর্তমান রেট দেখে নিন। প্রতিটি খাতের ব্যাখ্যা, দাম বাড়া-কমার কারণ ও লুকানো খরচ নিয়ে পড়ুন ই-কমার্স ওয়েবসাইটের মোট খরচের বিস্তারিত হিসাব; আর লঞ্চের পরের খরচ নিয়ে মেইনটেন্যান্স ও সাপোর্ট খরচ গাইড।

ডেলিভারেবল তালিকা: সংক্ষেপে

লঞ্চের দিন "সাইট চালু হয়ে গেছে" শুনেই চূড়ান্ত পেমেন্ট করবেন না। অন্তত এগুলো হাতে পেয়েছেন এবং নিজে লগইন করে যাচাই করেছেন কিনা মিলিয়ে নিন: লাইভ ওয়েবসাইট, অ্যাডমিন প্যানেল ও অ্যাডমিন লগইন, ডোমেইন ও হোস্টিং অ্যাক্সেস, সম্পূর্ণ সোর্স কোড, ডাটাবেস, ডকুমেন্টেশন, পেমেন্ট ও কুরিয়ারের API ক্রেডেনশিয়াল, একটি পূর্ণ ব্যাকআপ এবং ডিপ্লয়মেন্ট কনফিগারেশন। হস্তান্তরের পর সব পাসওয়ার্ড বদলে নিরাপদ জায়গায় রাখুন। প্রতিটি জিনিস কীভাবে যাচাই করবেন, তার ধাপে ধাপে তালিকা আছে ওয়েবসাইট হস্তান্তর চেকলিস্টে।

ডেভেলপারকে যে প্রশ্নগুলো করবেন ও কোটেশনে যা লেখা থাকা উচিত

একাধিক ডেভেলপারের কাছ থেকে কোটেশন নিলে সবাইকে একই প্রশ্ন করুন, তাহলে তুলনা সহজ হবে। উত্তরগুলো মুখে নয়, কোটেশন বা চুক্তিতে লিখিতভাবে নিন।

1. ডোমেইন ও হোস্টিং কার নামে এবং কার ইমেইলে খোলা হবে?
2. সম্পূর্ণ সোর্স কোড ও ডাটাবেস হস্তান্তর করবেন কি? পরে অন্য ডেভেলপার দিয়ে কাজ করাতে পারব?
3. এই দামে কোন কোন ফিচার, রিপোর্ট ও ইন্টিগ্রেশন আছে — আর কোনগুলো নেই?
4. প্রথম বছরের মোট খরচ কত, আর দ্বিতীয় বছর থেকে প্রতি বছর কত?
5. কোনো লুকানো বা বাধ্যতামূলক চার্জ আছে কি (যেমন পেইড প্লাগিন বা থিমের লাইসেন্স, SMS)?
6. ব্যাকআপ কত দিন পরপর হবে, কোথায় থাকবে, রিস্টোর কে করবে?
7. ফ্রি সাপোর্ট ও ফ্রি বাগ ফিক্সিং কত দিন? নতুন ফিচারের দাম কীভাবে ঠিক হবে?
8. কাজ শেষ হতে কত সময় লাগবে, আর পেমেন্ট কয় কিস্তিতে?
9. লঞ্চের দিন কী কী ডেলিভারেবল হাতে পাব?
10. আগে বানানো কোনো লাইভ ই-কমার্স সাইট দেখাতে পারবেন কি?

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আরও পড়ুন